Điều khoản & Điều kiện
sử dụng dịch vụ r52

Định nghĩa và Phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa r52 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "r52") và bất kỳ cá nhân nào ("Thành viên", "Bạn", "Người dùng") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại tên miền r52.one và các tên miền liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng do r52 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ, và các trò chơi giải trí trực tuyến khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên để truy cập và sử dụng Dịch vụ của r52.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong Tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua Tài khoản.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên không phân biệt quốc tịch, địa điểm truy cập hay thiết bị sử dụng. r52 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi công bố.

Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký tài khoản tại r52, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật;
3. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký;
4. Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến;
5. Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba;
6. Đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này cũng như mọi chính sách liên quan của r52.

r52 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tương đương) bất kỳ lúc nào. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

Quy định về tài khoản

Mỗi Thành viên chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên r52. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và hủy mọi phần thưởng đang chờ xử lý.

Thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng;
• Thông báo ngay cho r52 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép;
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.

Tài khoản không có hoạt động trong vòng 180 ngày liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. r52 có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức 50.000 VNĐ/tháng sau thời gian này, cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt trở lại.

Nạp tiền và Rút tiền

r52 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng nội địa khác.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ;
• Mọi giao dịch nạp tiền phải thực hiện từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ của Thành viên đã đăng ký;
• r52 không chấp nhận tiền mặt hoặc thanh toán qua bên thứ ba không được ủy quyền;
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 200.000 VNĐ;
• Thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu;
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên r52;
• r52 cam kết xử lý lệnh rút tiền trong vòng 15 phút đối với các phương thức phổ biến trong giờ hành chính;
• Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.

Quy tắc cá cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên r52 – bao gồm cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm khác – đều tuân theo các quy tắc chung sau:

• Cược chỉ được chấp nhận khi Thành viên có đủ số dư trong tài khoản tại thời điểm đặt cược;
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ khi có quy định riêng cho từng sản phẩm;
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức và nhà cung cấp dịch vụ được r52 ủy quyền;
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu không chính xác, r52 có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu;
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi theo thời gian thực; tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ áp dụng chính thức.

Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), r52 có quyền tạm dừng nhận cược trong các tình huống đặc biệt như sự cố kỹ thuật, thay đổi đột ngột trong trận đấu hoặc khi phát hiện bất thường trong mô hình đặt cược.

Chương trình khuyến mãi và Thưởng

r52 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác;
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra;
• r52 có quyền hủy thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện;
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược;
• r52 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

Hành vi bị nghiêm cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ r52:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi;
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba;
• Sử dụng dịch vụ r52 cho mục đích thương mại hoặc kinh doanh mà không có sự đồng ý bằng văn bản của r52.

Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng r52 – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn – là tài sản sở hữu trí tuệ của r52 hoặc các đối tác được cấp phép.

Thành viên được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng Dịch vụ. Quyền này không bao gồm:

• Sao chép, phân phối hoặc tái xuất bản bất kỳ nội dung nào từ r52;
• Dịch ngược, giải mã hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm r52;
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của r52 mà không có sự cho phép bằng văn bản.

Giới hạn trách nhiệm

r52 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của Thành viên.

r52 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của r52 (bao gồm sự cố mạng, mất điện, thiên tai);
• Quyết định cá cược của Thành viên và kết quả thua lỗ từ các hoạt động cá cược;
• Truy cập trái phép vào tài khoản do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập;
• Thông tin không chính xác do Thành viên cung cấp trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của r52 đối với Thành viên không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Chấm dứt và Đình chỉ tài khoản

r52 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu;
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của r52. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư còn lại sau khi tài khoản bị đóng do vi phạm sẽ bị tịch thu.

Luật áp dụng và Giải quyết tranh chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và r52, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ của r52 trong vòng 14 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc;
2. Bước 2: r52 xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc;
3. Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển lên cơ quan trọng tài độc lập để phán quyết cuối cùng.

Liên hệ và Khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của r52, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên website r52.one, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của r52 gồm các chuyên viên người Việt, làm việc theo ca liên tục 24/7, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt tự nhiên. Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời.